Krispy Kreme ถูกแฮ็ก! ระบบสั่งซื้อออนไลน์บางส่วนในสหรัฐฯ หยุดชะงัก
เหตุการณ์การโจมตีและผลกระทบ
เหตุการณ์นี้เริ่มต้นขึ้นเมื่อ Krispy Kreme ตรวจพบกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตบนระบบ IT ของบริษัทเมื่อวันที่ 29 พฤศจิกายน 2024 ทีมงานได้ดำเนินการทันทีเพื่อควบคุมและสืบสวนเหตุการณ์ดังกล่าว
แม้ว่าร้านสาขาของ Krispy Kreme และการจัดส่งไปยังคู่ค้าร้านอาหารและค้าปลีกจะยังคงดำเนินการได้ตามปกติ แต่ระบบสั่งซื้อออนไลน์ ซึ่งเป็นหนึ่งในแหล่งรายได้สำคัญ กลับได้รับผลกระทบอย่างหนัก
ลูกค้าหลายรายแสดงความไม่พอใจเกี่ยวกับปัญหานี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่พึ่งพาช่องทางดิจิทัลเพื่อความสะดวกสบาย เช่น Mary Carter ลูกค้าประจำจากเท็กซัสที่กล่าวว่า “การสั่งโดนัทสำหรับอาหารเช้าของครอบครัวเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรประจำวันของเรา”
ผลกระทบทางธุรกิจ
Krispy Kreme เปิดเผยผ่านรายงานว่า เหตุการณ์นี้มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการดำเนินงานของบริษัท โดยเฉพาะในช่วงเทศกาลวันหยุดซึ่งยอดขายดิจิทัลคิดเป็นประมาณ 15.5% ของรายได้ทั้งหมด นักวิเคราะห์คาดว่ารายได้จากการสั่งซื้อออนไลน์อาจลดลงถึง 12% ในช่วงเวลานี้
บริษัทยังต้องเผชิญค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากการจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยไซเบอร์และการกู้คืนระบบ อย่างไรก็ตาม Krispy Kreme มีประกันภัยไซเบอร์เพื่อช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายส่วนนี้
หุ้นของบริษัทลดลง 2% หลังมีข่าวการโจมตี สะท้อนถึงความกังวลของนักลงทุนต่อผลกระทบระยะสั้น
การตอบสนองและมาตรการแก้ไข
Krispy Kreme ได้ว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยไซเบอร์ระดับแนวหน้า พร้อมแจ้งหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายระดับประเทศเพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหา บริษัทระบุว่า ขณะนี้ยังไม่มีข้อมูลการชำระเงินของลูกค้าถูกล่วงละเมิด
บริษัทให้คำมั่นว่าจะเร่งแก้ไขระบบโดยเร็วที่สุด โดยโฆษกกล่าวว่า “เรากำลังทำงานอย่างไม่ลดละเพื่อฟื้นฟูระบบของเรา และสร้างประสบการณ์การสั่งซื้อออนไลน์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้าอีกครั้ง”
บทเรียนสำคัญ
เหตุการณ์นี้แสดงให้เห็นถึงช่องโหว่ในระบบดิจิทัลที่เพิ่มมากขึ้นในอุตสาหกรรมต่าง ๆ ในขณะที่ Krispy Kreme พยายามฟื้นตัว ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าบริษัทจะต้องเพิ่มมาตรการความปลอดภัยทางไซเบอร์ในอนาคต
สำหรับลูกค้า พวกเขายังคงสามารถเพลิดเพลินกับ Krispy Kreme ผ่านการซื้อในร้านสาขาทั้ง 400 แห่งในสหรัฐฯ และการจัดส่งไปยังซูเปอร์มาร์เก็ตหรือร้านอาหารคู่ค้า เช่น McDonald’s
การคืนระบบสั่งซื้อออนไลน์ให้กลับมาทำงานได้เต็มรูปแบบยังคงเป็นภารกิจสำคัญ เพื่อฟื้นฟูความไว้วางใจของลูกค้าในช่วงเวลาที่ท้าทายนี้
แหล่งที่มา : https://cybersecuritynews.com/krispy-kreme-hacked/
เริ่มต้นเสริมความปลอดภัยให้องค์กรของคุณด้วยวันนี้!
ติดต่อเราเพื่อรับคำปรึกษาและบริการที่ดีที่สุดในด้านความปลอดภัยไซเบอร์
สนใจสินค้า 🚩
สอบถามเพิ่มเติม 🚩
📞 : 02-026-6665
