เปลี่ยนมาใช้ KnowBe4 ประหยัดทั้งเวลาและต้นทุนในการทำ SAT!

หลายองค์กรยังคงใช้ Security Awareness Training (SAT) แบบเดิม ๆ ปีละครั้ง เปิดสไลด์ อ่านสคริปต์ เซ็นชื่อให้ครบตามข้อกำหนด แล้วแยกย้าย ซึ่งในโลกที่ฟิชชิง อีเมลปลอม และการโจมตีที่ใช้ “คน” เป็นจุดอ่อนหลักเปลี่ยนรูปแบบแทบทุกเดือน โมเดลการอบรมแบบนี้ไม่เพียงไม่ทันต่อโลกไซเบอร์อันกว้างใหญ่ แต่ยังกินทรัพยากรทีม IT และ HR ไปโดยไม่ได้เปลี่ยนพฤติกรรมของพนักงานจริง ๆ การมอง SAT แค่เป็นกิจกรรมที่ทำไปวัน ๆ จึงเริ่มกลายเป็นต้นทุนแฝงที่องค์กรไม่ควรมองข้ามอีกต่อไป

 

---

 

ปัญหาของ SAT แบบดั้งเดิม คือใช้เวลามาก แต่ได้ผลน้อย

เมื่อมองลึกลงไป SAT แบบดั้งเดิมส่วนใหญ่ถูกออกแบบมาเพื่อแค่ให้มี มากกว่าลดความเสี่ยงจริงในองค์กร เนื้อหามักเป็นสไลด์หรือวิดีโอชุดเดิมที่ใช้ซ้ำทุกปี พนักงานเพียงกดเล่นทิ้งไว้หรือทำแบบทดสอบอย่างผ่าน ๆ ไม่ได้เชื่อมโยงกับสถานการณ์โจมตีที่พวกเขาเจอในชีวิตจริง ทั้งฟิชชิงภาษาไทย เว็บปลอมเลียนแบบธนาคาร แคมเปญหลอกลงทุน หรือมัลแวร์ที่แนบมากับไฟล์งานที่ดูปกติ

สำหรับทีม IT/Compliance เองก็ต้องเสียเวลามหาศาลไปกับการจัดตารางเทรน, ส่งลิงก์, ตามรายชื่อ, รวมผลทดสอบ, ทำรายงานให้ผู้บริหาร ทุกอย่างถูกทำแบบแมนนวล กระจัดกระจายอยู่หลายระบบ ไม่มีข้อมูลให้เห็นว่าหลังเทรนแล้วความเสี่ยงของคนในองค์กรลดลงจริงหรือไม่ และที่สำคัญ ไม่มีเครื่องมือทดสอบ เช่น ฟิชชิงจำลอง ที่ช่วยสะท้อนให้เห็นว่าใครยังเสี่ยงและควรได้รับการเสริมเฉพาะบุคคล

ผลลัพธ์คือ องค์กรลงทุนเวลาและทรัพยากรจำนวนมาก แต่ยังเผชิญอีเมลหลุด, การกรอกรหัสผ่านในเว็บปลอม, การเปิดไฟล์อันตราย และเหตุการณ์ที่ไม่ควรเกิดขึ้นแล้ว เพราะความเข้าใจเรื่องความปลอดภัยไม่เคยฝังเป็นพฤติกรรมจริง ๆ ในชีวิตการทำงานประจำวัน

 

 

---

 

กลายมาเป็นแพลตฟอร์มจัดการความเสี่ยงจากมนุษย์ ชื่อ KnowBe4

KnowBe4 ถูกออกแบบมาไม่ใช่แค่เป็น Online SAT Training แต่เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยองค์กรลดความเสี่ยงจากมนุษย์ (Human Risk) อย่างเป็นระบบ ผ่านการผสมผสานระหว่างการเรียนรู้, การจำลองฟิชชิง, การวัดผลเชิงลึก และระบบอัตโนมัติที่ช่วยประหยัดทั้งเวลาและค่าใช้จ่าย เมื่อเทียบกับการทำ SAT แบบเดิมด้วยตนเอง

องค์กรสามารถเลือกใช้เนื้อหาจำนวนมากจากคลังคอนเทนต์ที่อัปเดตตลอดเวลา ทั้งวิดีโอสั้น, Interactive Quiz, แคมเปญความรู้ และเนื้อหาที่ออกแบบให้เข้าใจง่าย ไม่รู้สึกเป็นภาระ ช่วยให้พนักงานเรียนรู้จากสถานการณ์ใกล้ตัว เช่น อีเมลปลอมจาก HR, เอกสารปลอมจากคู่ค้า หรือการหลอกขอ OTP ในบริบทการทำงานจริง แทนที่จะเป็นตัวอย่างไกลตัวหรือเทคนิคเก่า ๆ ที่ไม่ตรงกับภัยปัจจุบัน ทำให้ผู้ใช้งานได้ฝึกตัดสินใจในสถานการณ์ใกล้เคียงของจริงอย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่เรียนครั้งเดียวแล้วลืมเหมือนคอร์สรายปี

 

 

---

 

ประหยัดเวลาทั้งการ Phishing จำลอง, Training และ Report

หนึ่งใน Pain Point ที่หลายองค์กรไทยเจอคือ “ไม่มีคน ไม่มีเวลา” มาดูแล SAT แบบจริงจัง KnowBe4 แก้ปัญหานี้ด้วยการทำให้ทุกอย่างเป็นระบบและอัตโนมัติ ตั้งแต่การลงทะเบียนผู้ใช้ การส่งคอร์สตามตำแหน่งงาน การยิงแคมเปญฟิชชิงจำลองตามกลุ่มเสี่ยง ไปจนถึงการสรุปรายงานให้ผู้บริหารในไม่กี่คลิก

ผู้ดูแลไม่ต้องมานั่งสร้างคอร์สเองทีละชุดหรือจัดตาราง Training เอง แต่สามารถเลือกใช้แคมเปญสำเร็จรูปที่ผ่านการออกแบบมาแล้ว ลดภาระงานซ้ำ ๆ ของทีม IT/HR และทำให้การ Deployment ด้าน Awareness เป็นเรื่องที่ทำได้จริง ยิ่งไปกว่านั้น ระบบรายงานของ KnowBe4 ทำให้คุณเห็นภาพได้ทันทีว่าองค์กรกำลังยืนอยู่ตรงไหน เช่น อัตราการคลิกลิงก์ฟิชชิงจำลอง (Phish-prone Percentage), กลุ่มผู้ใช้ที่มีความเสี่ยงสูง, ทีมที่ต้องเสริมเนื้อหาเฉพาะทาง หรือแนวโน้มความเสี่ยงที่ลดลงตามระยะเวลา ข้อมูลเหล่านี้เป็นหลักฐานพร้อมใช้เมื่อต้องรายงานต่อผู้บริหาร, คณะกรรมการ, หรืองาน Audit ต่าง ๆ

 

---

 

ประหยัดต้นทุน สามารถใช้ตัวเลขพิสูจน์ให้ผู้บริหารเห็นได้จริง

ความท้าทายของ SAT ที่ดีไม่ใช่แค่คอนเทนต์สวยหรือแพลตฟอร์มทันสมัย แต่คือการตอบคำถามผู้บริหารให้ได้ว่า “คุ้มจริงไหม”

งานวิจัยและกรณีศึกษาระดับสากลที่เกี่ยวข้องกับ KnowBe4 พบว่า เมื่อองค์กรนำ KnowBe4 ไปใช้แบบต่อเนื่อง อัตราการคลิกอีเมลฟิชชิงของพนักงานลดลงอย่างชัดเจน เมื่อโอกาสการคลิกพลาดลดลง ความเสี่ยงต่อการหลุดข้อมูล การถูก Ransomware หรือการถูกยึดบัญชีจึงลดลงตามไปด้วย ต้นทุนที่องค์กรต้องจ่ายจากเหตุการณ์จริงย่อมต่ำกว่าการลงทุนในแพลตฟอร์มที่ป้องกันปัญหาเหล่านี้ตั้งแต่ต้นทาง

เสริมภูมิคุ้มกันให้พนักงานผ่านการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง ใช้ฟิชชิงจำลองเพื่อเปลี่ยนความรู้ให้กลายเป็นเกราะป้องกันภัยไซเบอร์ โดยมีข้อมูลเชิงลึกแสดงผลลัพธ์ชัดเจนเพื่อนำไปใช้ในการบริหารความเสี่ยงและปกป้องแบรนด์, ลดภาระงานของทีม IT/HR ด้วยระบบอัตโนมัติและแคมเปญสำเร็จรูป พร้อมรองรับการเติบโตขององค์กรในระยะยาว ทั้งหมดนี้ทำได้ในต้นทุนที่คุ้มค่ากว่าการทำ SAT ด้วยตนเองหรือใช้วิธีการเดิมที่ไม่ได้ลดเหตุการณ์ความเสี่ยงได้อย่างมีนัยสำคัญ

สำหรับองค์กรที่มองเรื่อง Cybersecurity อย่างจริงจัง การลงทุนใน KnowBe4 คือการลงทุนใน “พฤติกรรมที่ปลอดภัย” ของคนทั้งองค์กร ไม่ใช่แค่ใบประกาศนียบัตรอบรมที่ถูกเก็บอยู่ในแฟ้มทิ้งไว้ตลอดไป

 

 

---

 

Reference

Forrester Consulting. (2021). The Total Economic Impact™ Of KnowBe4 Security Awareness Training and PhishER. KnowBe4. https://www.knowbe4.com/forrester-total-economic-impact

KnowBe4. (n.d.). Security awareness training. KnowBe4. Retrieved from https://www.knowbe4.com/security-awareness-training

KnowBe4. (n.d.). Security awareness training ROI. KnowBe4. Retrieved from https://www.knowbe4.com/roi

KnowBe4. (2025, May 13). KnowBe4 report reveals security training reduces global phishing click rates by 86%. KnowBe4. https://www.knowbe4.com/press/knowbe4-report-reveals-security-training-reduces-global-phishing-click-rates-by-86-percent

KnowBe4. (2023). The outstanding ROI of KnowBe4’s security awareness training platform. KnowBe4 Blog. https://blog.knowbe4.com/the-outstanding-roi-of-knowbe4s-security-awareness-training-platform

FutureCISO. (2025, May 20). Security training reduces global phishing click rates by 86%. https://www.futureciso.net/security-training-reduces-global-phishing-click-rates-by-86/