New Relic | Session Replay คืออะไร? และทำไมถึงสำคัญ?

Session Replay ก็เหมือนกับการย้อนเวลาไปดูว่าลูกค้าของเราทำอะไรอยู่บนเว็บไซต์หรือแอปของเราตอนที่เกิดปัญหาขึ้นนั่นเอง

Session Replay

เปรียบเทียบง่ายๆ : ลองนึกภาพว่าเรามีกล้องบันทึกทุกการเคลื่อนไหวของลูกค้าบนเว็บไซต์ของเรา ตั้งแต่คลิกปุ่มไหน พิมพ์อะไร ไปจนถึงเลื่อนเมาส์ไปที่ไหน เมื่อเกิดปัญหาขึ้น เราสามารถย้อนกลับไปดูคลิปเหล่านั้นได้ทันที เพื่อหาสาเหตุที่แท้จริงว่าเกิดอะไรขึ้น ทำให้เราเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และสามารถแก้ไขปัญหาได้ตรงจุดมากขึ้น

https://www.youtube.com/embed/Q1HKp2fR09U

เจาะลึกเข้าไปในประสบการณ์ของลูกค้าเพื่อค้นหาข้อมูลที่น่าสนใจ

เล่นซ้ำการโต้ตอบของผู้ใช้
ทำให้การสังเกตการทำงานของแอปพลิเคชันเป็นเรื่องที่เข้าใจง่ายขึ้น เพื่อรู้ว่าลูกค้ากำลังใช้งานแอปพลิเคชันของคุณอย่างไรอย่างละเอียด

กำจัดบั๊กได้เร็วขึ้น! ตรวจสอบการบันทึกการใช้งานของผู้ใช้เพื่อเปลี่ยนจุดที่สร้างปัญหาให้กลายเป็นประสบการณ์ที่ราบรื่นได้อย่างรวดเร็ว

ปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ รักษาความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้ด้วยการควบคุมความเป็นส่วนตัวที่ทำให้ข้อมูลของผู้ใช้เป็นนิรนาม

สร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม
เชื่อมโยงการติดตามข้อผิดพลาดกับพฤติกรรมของผู้ใช้เพื่อสร้างแอปพลิเคชันที่น่าทึ่ง

ย้อนกลับ เล่นซ้ำ แก้ไข

สร้างปัญหาใหม่ได้อย่างง่ายดายด้วยการบันทึกทุกการโต้ตอบของผู้ใช้ในรายละเอียดที่สมบูรณ์แบบ
เห็นผลกระทบจากข้อผิดพลาดและปัญหาด้านประสิทธิภาพได้ทันทีตามพฤติกรรมของผู้ใช้
เข้าถึงรายละเอียดของ stack trace เพื่อระบุโค้ดที่เป็นสาเหตุของปัญหาด้านประสิทธิภาพได้อย่างแม่นยำ

กำจัดบั๊กด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียด

ตรวจสอบการเล่นซ้ำควบคู่กับข้อมูลเทเลเมทรีเพื่อเข้าใจมุมมองของผู้ใช้
สำรวจ DOM tree ของแอปพลิเคชันของคุณเหมือนกับการใช้เครื่องมือพัฒนาเว็บเบราว์เซอร์
ติดตามการกระทำของผู้ใช้ไปยังต้นตอของปัญหาเพื่อลดการคาดเดาและแก้บั๊กได้อย่างรวดเร็ว

รับประกันการปกป้องข้อมูลสำหรับลูกค้าทุกคน

มั่นใจว่าข้อมูลที่ละเอียดอ่อนจะยังคงปลอดภัยด้วยการปรับแต่งการเข้าถึงการเล่นซ้ำ
ปกป้องตัวตนของผู้ใช้โดยการปิดบังข้อมูลส่วนบุคคลในเซสชันที่เล่นซ้ำโดยอัตโนมัติ
รักษาความลับของเซสชันที่บันทึกไว้ด้วยการใช้การเข้ารหัสและโปรโตคอลที่ปลอดภัย

FAQ

Q : DOM tree ของแอปพลิเคชัน คืออะไร?

A : DOM tree (Document Object Model tree) หรือ ต้นไม้โครงสร้างเอกสาร เป็นเหมือนแผนผังที่แสดงโครงสร้างของหน้าเว็บ หรือแอปพลิเคชันที่ใช้เว็บเทคโนโลยี เช่น HTML, CSS และ JavaScript ในรูปแบบของต้นไม้

แหล่งที่มา : https://newrelic.com/platform/session-replay