Integrated Precision Systems

Integrated Precision Systems เพิ่มการเติบโตของธุรกิจเป็นสามเท่าด้วยการเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจโดยใช้ PRTG

เกี่ยวกับระบบความแม่นยําแบบบูรณาการ

Integrated Precision Systems (IPS) เป็นผู้ให้บริการโซลูชันบริการ full-service, IoT-managed ที่เน้นระบบรักษาความปลอดภัยระดับองค์กร บริการมีตั้งแต่การประเมินความเสี่ยงและการออกแบบการให้คำปรึกษาไปจนถึงการปรับใช้เต็มรูปแบบและการบำรุงรักษาระบบ long-term IPS ออกแบบ ติดตั้ง และบำรุงรักษาการเฝ้าระวังวิดีโอเครือข่าย ระบบรักษาความปลอดภัย การจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ และการตรวจจับและตรวจสอบการบุกรุก บริษัทให้บริการลูกค้าในรัฐบาลกลาง รัฐ และท้องถิ่น ตลอดจนอุตสาหกรรม การธนาคาร การดูแลสุขภาพ การศึกษา คาสิโนเชิงพาณิชย์ และอุตสาหกรรมการกักขัง

“เรามีสินค้าที่เราสามารถขายได้ PRTG ช่วยให้เราดำเนินการเชิงรุกมากขึ้นในการรักษาเครือข่ายและอุปกรณ์ของลูกค้าให้ออนไลน์

มันได้เพิ่มความสามารถของเราในการวางแผนวงจรชีวิตอุปกรณ์ด้วย

ซึ่งทั้งสองอย่างนี้ช่วยลดสถานการณ์ฉุกเฉิน เพิ่มรายได้ และกระชับความสัมพันธ์ของเรากับลูกค้าของเรา”

ร็อบ แจ็คสัน ประธานระบบความแม่นยําแบบบูรณาการ

Integrated Precision Systems ใช้ PRTG เพื่อ…

• รักษาลูกค้าในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวดในการปฏิบัติตามข้อกําหนดและปกป้องโดยรับรองสถานะการออนไลน์ของเซิร์ฟเวอร์ กล้อง อุปกรณ์จ่ายไฟ เครื่องอ่านบัตร แผงตรวจจับรังสี และอื่นๆ อีกมากมาย

• จัดการการวางแผนวงจรชีวิตอุปกรณ์เพื่อลดความถี่ในการเปลี่ยนอุปกรณ์ฉุกเฉินเนื่องจากความล้มเหลว

• ตรวจสอบความสมบูรณ์ของเซิร์ฟเวอร์และความจุในการจัดเก็บข้อมูลเพื่อให้แน่ใจว่ามีการเก็บรักษาวิดีโอ

• ลดความถี่ของการโทรบริการแบบตัวต่อตัวและเร่งการแก้ไขปัญหาผ่านการตรวจสอบระยะไกล

Background

ตั้งแต่ปี 1998 Integrated Precision Systems, Inc. ได้ร่วมมือกับองค์กรต่างๆ ทั่วทั้งภาครัฐและอุตสาหกรรมการค้าที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวดเพื่อรักษาความปลอดภัยและปกป้องทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของพวกเขา ทั้งทางกายภาพและของมนุษย์ Rob Jackson วิศวกรของ MIT ที่ทำงานในอุตสาหกรรมการบินและอวกาศและสำหรับ Amazon ก่อนที่จะเข้าซื้อกิจการ IPS ในปี 2017 ได้กำหนดวิสัยทัศน์ของเขาในการเปลี่ยนผู้รวมระบบรักษาความปลอดภัยทางกายภาพให้เป็นผู้ให้บริการ IoT-managed

IPS ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองคลีฟแลนด์ ช่วยให้ลูกค้าใน 27 รัฐทั่วสหรัฐอเมริกา และ 17 ประเทศสํารวจความเสี่ยง กฎระเบียบ และงบประมาณด้านความปลอดภัยเมื่อมีความท้าทายใหม่ๆ เกิดขึ้น เมื่อเทคโนโลยีรุ่นเก่าล้าสมัย IPS จึงแนะนําและสนับสนุนระบบใหม่ ทีมงานมืออาชีพด้านไอทีของ IPS ดำเนินภารกิจในการทำให้สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับลูกค้าของพวกเขาปลอดภัย

“PRTG ช่วยให้เราตรวจสอบระบบรักษาความปลอดภัยที่สำคัญเพื่อให้ลูกค้าอุ่นใจ

ว่าอุปกรณ์ของพวกเขากําลังทำงานและปกป้องทรัพย์สินอันมีค่าของพวกเขา”

ร็อบ แจ็คสัน ประธานระบบความแม่นยําแบบบูรณาการ

ความท้าทาย	ความคิดนี้	ทางออก
ส่วนสำคัญของสถานะความปลอดภัยขององค์กรคือสถานะการออนไลน์ที่สม่ำเสมอของเครือข่ายและอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ ความล้มเหลวอาจทำให้เกิดปัญหาด้านความปลอดภัยอย่างมาก เช่น: – สูญเสียการรับรองการปฏิบัติตามข้อกําหนดที่จําเป็น – ดึงค่าปรับ – การปิดกิจการซึ่งนําไปสู่การสูญเสียรายได้และทรัพย์สินอันมีค่า หนึ่งปีหลังจากได้รับ IPS Jackson ยังคงได้รับการร้องเรียนจากทั้งลูกค้าและพนักงานของเขาเกี่ยวกับไฟล์เฝ้าระวังวิดีโอที่สูญหาย ไม่พร้อมใช้งาน หรือไม่ได้รับการบันทึกเลย เนื่องจากเซิร์ฟเวอร์และอุปกรณ์ออฟไลน์และสวิตช์ไม่สามารถส่งข้อมูลได้	Jackson รู้ว่ารูปแบบธุรกิจของ IPS ต้องเปลี่ยนแปลงและตั้งเป้าหมายในการสร้างบริการที่จะตรวจสอบความสมบูรณ์ของจุดสิ้นสุดของลูกค้า 20,000 จุดภายในปี 2567 ในการค้นคว้าโซลูชันซอฟต์แวร์เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์นั้น Jackson มีข้อกําหนดที่สำคัญสองสามประการ “ต้องรวมศูนย์เพื่อให้ทีมของเราสามารถควบคุมข้อมูลได้ การตรวจสอบกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายต้องคุ้มค่าและคุ้มค่ามาก เครื่องมือตรวจสอบบางอย่างมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์เฉพาะ แต่เราต้องการตรวจสอบอะไรก็ได้” Jackson กล่าว	Jackson เลือกและใช้ใบอนุญาต PRTG cloud-based XL1 ของ Paessler เพื่อเปลี่ยน IPS จากผู้รวมความปลอดภัยทางกายภาพเป็นผู้ให้บริการ IoT-managed การย้ายครั้งนี้ทำให้บริษัทกลายเป็นพันธมิตรที่สำคัญต่อลูกค้าและสร้างรายได้ประจำที่มั่นคงและเพิ่มขึ้น การให้บริการลูกค้าในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวดหมายความว่าไม่มีการหยุดทำงานอย่างอดทน ลูกค้ารายหนึ่งซึ่งมีความเสี่ยงด้านความรับผิดสูงมาก ได้เปลี่ยนการตั้งค่าการบันทึกในชุดกล้องโดยไม่ได้ตั้งใจ ข้อผิดพลาดของผู้ใช้รายเดียวนี้ทำให้เซิร์ฟเวอร์โหลดมากเกินไปและทำให้การใช้งาน CPU พุ่งสูงขึ้น ส่งผลให้แพ็กเก็ตวิดีโอสูญหายซึ่งจําเป็นสำหรับทั้งหลักฐานและการป้องกันพนักงาน กล้องกําลังสตรีมไปยังคอมพิวเตอร์โดยตรง แต่ไม่ได้ถูกบันทึกไว้บนเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งหมายความว่าไม่มีใครในสถานที่ตระหนักว่าฟุตเทจวิดีโอที่สำคัญกําลังสูญหาย PRTG ตรวจพบปัญหาอย่างรวดเร็วและแจ้งเตือนทีม IPS “หากไม่มี PRTG สิ่งนี้อาจดำเนินต่อไปเป็นเวลาหลายสัปดาห์ แต่เราสามารถแก้ไขได้ภายในสามชั่วโมง” แจ็คสันกล่าว

ก่อนที่จะใช้ PRTG ผู้ดูแลระบบ IPS จะตรวจสอบระบบกล้อง 300 ตัวของลูกค้าด้วยสายตาเพื่อให้แน่ใจว่าทำงานได้อย่างถูกต้องทุกเช้า ตอนนี้ PRTG ทำสิ่งนี้โดยอัตโนมัติ ซึ่งทำให้ IPS สามารถปรับขนาดกล้องได้มากถึง 1,500 ตัว และเพิ่มรายได้ด้วยการกําจัดช่างเทคนิคกระบวนการแบบแมนนวลที่ใช้ก่อนหน้านี้ ช่างเทคนิคมีเวลามุ่งเน้นไปที่ปัญหาเร่งด่วนมากขึ้น

IPS ยังได้ยกเลิกกระบวนการออกตั๋วภายในด้วยตนเองผ่านสคริปต์ที่กำหนดเอง สคริปต์เหล่านี้เปิดใช้งานการสื่อสารแบบ two-way โดยดูตาราง SQL และสร้างตั๋วบริการโดยตรงใน ConnectWise ตั๋วเหล่านี้มีการกําหนดค่าและตำแหน่งของอุปกรณ์ หากเหตุการณ์ self-heals สคริปต์ PRTG ที่กำหนดเองจะปิดตั๋ว ซึ่งช่วยประหยัดเวลาโดยกําจัดกระบวนการป้อนด้วยตนเอง

ผลลัพธ์

ธุรกิจของ IPS เพิ่มขึ้นสามเท่าในสามปี และบริษัทบรรลุเป้าหมายในการตรวจสอบจุดสิ้นสุด 20,000 แห่งเร็วกว่าที่วางแผนไว้สองปี

“เรามีสินค้าที่เราสามารถขายได้ PRTG ช่วยให้เราดำเนินการเชิงรุกมากขึ้นในการรักษาเครือข่ายและอุปกรณ์ของลูกค้าให้ออนไลน์ มันได้เพิ่มความสามารถของเราในการวางแผนวงจรชีวิตอุปกรณ์ด้วย ซึ่งทั้งสองอย่างนี้ช่วยลดสถานการณ์ฉุกเฉิน เพิ่มรายได้ และกระชับความสัมพันธ์ของเรากับลูกค้าของเรา” แจ็คสันกล่าว

อ้างอิง paessler

สอบถามเพิ่มเติม
💬Line: @monsterconnect https://lin.ee/cCTeKBE
☎️Tel: 02-026-6664
📩Email: [email protected]
📝 Price List สินค้า https://bit.ly/3mSpuQY

🛍 Lazada Shop https://www.lazada.co.th/shop/monsteronline/
🛒 Shopee Online https://shopee.co.th/shop/849304465/
🏷 LINE SHOPPING https://shop.line.me/@monsterconnect

🏢 Linkedin : https://www.linkedin.com/company/monster-connect-co-ltd/
📺 YouTube : https://www.youtube.com/c/MonsterConnectOfficial
📲 TikTok : https://www.tiktok.com/@monsteronlines
🌍 Website : www.monsterconnect.co.th