Blog

เหตุการณ์การโจมตีและผลกระทบ เหตุการณ์นี้เริ่มต้นขึ้นเมื่อ Krispy Kreme ตรวจพบกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตบนระบบ IT ของบริษัทเมื่อวันที่ 29 พฤศจิกายน 2024 ทีมงานได้ดำเนินการทันทีเพื่อควบคุมและสืบสวนเหตุการณ์ดังกล่าว แม้ว่าร้านสาขาของ Krispy Kreme และการจัดส่งไปยังคู่ค้าร้านอาหารและค้าปลีกจะยังคงดำเนินการได้ตามปกติ แต่ระบบสั่งซื้อออนไลน์ ซึ่งเป็นหนึ่งในแหล่งรายได้สำคัญ กลับได้รับผลกระทบอย่างหนัก ลูกค้าหลายรายแสดงความไม่พอใจเกี่ยวกับปัญหานี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่พึ่งพาช่องทางดิจิทัลเพื่อความสะดวกสบาย เช่น Mary Carter ลูกค้าประจำจากเท็กซัสที่กล่าวว่า “การสั่งโดนัทสำหรับอาหารเช้าของครอบครัวเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรประจำวันของเรา” ผลกระทบทางธุรกิจ Krispy Kreme เปิดเผยผ่านรายงานว่า เหตุการณ์นี้มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการดำเนินงานของบริษัท โดยเฉพาะในช่วงเทศกาลวันหยุดซึ่งยอดขายดิจิทัลคิดเป็นประมาณ 15.5% ของรายได้ทั้งหมด นักวิเคราะห์คาดว่ารายได้จากการสั่งซื้อออนไลน์อาจลดลงถึง 12% ในช่วงเวลานี้ บริษัทยังต้องเผชิญค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากการจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยไซเบอร์และการกู้คืนระบบ อย่างไรก็ตาม Krispy Kreme มีประกันภัยไซเบอร์เพื่อช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายส่วนนี้ หุ้นของบริษัทลดลง 2% หลังมีข่าวการโจมตี สะท้อนถึงความกังวลของนักลงทุนต่อผลกระทบระยะสั้น การตอบสนองและมาตรการแก้ไข Krispy Kreme ได้ว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยไซเบอร์ระดับแนวหน้า...