Monster Blog

New Relic | Session Replay คืออะไร? และทำไมถึงสำคัญ?

Session Replay ก็เหมือนกับการย้อนเวลาไปดูว่าลูกค้าของเราทำอะไรอยู่บนเว็บไซต์หรือแอปของเราตอนที่เกิดปัญหาขึ้นนั่นเอง Session Replay เปรียบเทียบง่ายๆ : ลองนึกภาพว่าเรามีกล้องบันทึกทุกการเคลื่อนไหวของลูกค้าบนเว็บไซต์ของเรา ตั้งแต่คลิกปุ่มไหน พิมพ์อะไร ไปจนถึงเลื่อนเมาส์ไปที่ไหน เมื่อเกิดปัญหาขึ้น เราสามารถย้อนกลับไปดูคลิปเหล่านั้นได้ทันที เพื่อหาสาเหตุที่แท้จริงว่าเกิดอะไรขึ้น ทำให้เราเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และสามารถแก้ไขปัญหาได้ตรงจุดมากขึ้น https://www.youtube.com/embed/Q1HKp2fR09U เจาะลึกเข้าไปในประสบการณ์ของลูกค้าเพื่อค้นหาข้อมูลที่น่าสนใจ เล่นซ้ำการโต้ตอบของผู้ใช้ทำให้การสังเกตการทำงานของแอปพลิเคชันเป็นเรื่องที่เข้าใจง่ายขึ้น เพื่อรู้ว่าลูกค้ากำลังใช้งานแอปพลิเคชันของคุณอย่างไรอย่างละเอียด กำจัดบั๊กได้เร็วขึ้น! ...